Contacto
Todo lo relacionado con Bell of Ash pasa por una única dirección:
[ADRES E-MAIL]
Respondemos lo antes posible. Las denuncias de moderación del chat se atienden en 24 horas.
Para qué escribir
| Asunto | Qué incluir en el mensaje |
|---|---|
| Error en el juego | modelo del teléfono, versión del sistema, qué ocurrió y qué hacías justo antes |
| Denunciar a un jugador o un mensaje | nombre del personaje, canal (general / Orden / privado) y hora aproximada |
| Pérdida de acceso a la cuenta | identificador de jugador, si lo tienes (Opciones → Cuenta), y nombres de personaje |
| Compras, reembolsos, pagos | primero la tienda: los reembolsos los gestionan Google Play y App Store, no nosotros |
| Datos personales (RGPD) | identificador de jugador o nombre de personaje; sin ello no podemos vincular la solicitud a una cuenta |
Moderación del chat
El chat del juego tiene filtro de palabrotas, botón de denuncia en cada mensaje y bloqueo y silenciado de jugadores. Las denuncias nos llegan al instante; las revisamos y actuamos en un día. Los insultos, el acoso, el spam, la suplantación y el robo de datos suponen la retirada del mensaje, el silenciado o el borrado de la cuenta.
Datos del desarrollador
[IMIĘ I NAZWISKO ALBO NAZWA FIRMY], [ADRES]