Términos de uso de Bell of Ash
Versión 7 · última modificación: 23 de septiembre de 2026
Son los mismos términos que aceptas en el Juego antes de elegir héroe.
1. Quién ofrece el Juego
El juego Bell of Ash (el «Juego») lo ofrece [IMIĘ I NAZWISKO ALBO NAZWA FIRMY], [ADRES]. Para cualquier asunto relacionado con el Juego — preguntas, reclamaciones, denuncias de abusos y recursos contra sanciones — escribe a [ADRES E-MAIL]. Estos términos y la política de privacidad también están en el sitio web del Juego: [ADRES STRONY]. Estos términos son un contrato entre tú y el creador del Juego; la tienda de aplicaciones desde la que descargaste el Juego (Google Play o la App Store) no es parte de él y no responde por el Juego ni por su contenido.
2. Aceptación de los términos y edad
Estos términos establecen las normas de uso del Juego. Empezar a jugar significa que los has leído y aceptado; si no los aceptas, no uses el Juego. El Juego está destinado a personas a partir de 16 años. Si no has cumplido 18, usa el Juego con conocimiento de tu tutor y realiza compras únicamente con su consentimiento. Puedes volver a leer los términos en cualquier momento en Opciones («Términos y privacidad») y en el sitio web del Juego.
3. Licencia
El creador te concede una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Juego con fines privados y no comerciales — en dispositivos de la marca Apple, en aquellos que poseas o controles, dentro del alcance fijado por las Reglas de uso de los Términos y condiciones de Apple Media Services. El Juego, su código, gráficos, música, textos y nombres siguen siendo propiedad del creador o de los licenciantes (lista de autores y licencias en la pestaña «Créditos»). La licencia no puede revenderse, alquilarse ni cederse.
4. Cuenta, progreso y guardado
El Juego crea para ti una cuenta en su servidor la primera vez que entras en el Campamento, sin nombre, dirección de correo ni número de teléfono. La cuenta se reconoce por un identificador aleatorio generado en el Juego y guardado en el dispositivo; no hay usuario ni contraseña, así que quien tenga ese identificador tiene acceso a la cuenta. Borrar el Juego o limpiar los datos de la aplicación puede dejarte sin tu progreso para siempre, y no podemos trasladar una cuenta a otro dispositivo. El progreso — personajes, objetos, oro, Depósito y logros — se guarda en el dispositivo y, al usar las funciones en línea, también en el servidor, cuyo registro determina el estado de la cuenta. El creador no responde por la pérdida de datos causada por un fallo del dispositivo o por la actuación del usuario.
5. Reglas del juego
Está prohibido modificar los archivos del Juego, usar programas de trampas y bots que jueguen por ti, manipular la partida guardada y la conexión con el servidor, y aprovechar errores de un modo que perjudique al Juego o a otros jugadores. También está prohibido vender, comprar e intercambiar cuentas, personajes y objetos por dinero real o fuera del Juego. Los errores que encuentres comunícalos a [ADRES E-MAIL]: por la comunicación en sí no sancionamos a nadie. Por incumplir estas reglas la cuenta puede ser silenciada, bloqueada temporal o permanentemente o eliminada, y los objetos y la moneda obtenidos de forma irregular pueden retirarse.
6. Chat y comportamiento hacia otros jugadores
El chat del Juego — general, de la Orden y privado — sirve para hablar del Juego. No se puede insultar, acosar ni amenazar a otros jugadores, difundir contenido vulgar, de odio, erótico o que incite a la violencia, enviar spam ni publicidad, hacerse pasar por otras personas, sonsacar datos ni comerciar con cuentas fuera del Juego. Rige la tolerancia cero con el contenido ofensivo y con los abusos. Las palabrotas se ocultan automáticamente, puedes denunciar cualquier mensaje con el botón «Denunciar» y silenciar para ti a un jugador indeseado con el botón «Bloquear». Los mensajes del chat general y de la Orden los ven otros jugadores: no incluyas en ellos datos personales.
7. Moderación, sanciones y recursos
Revisamos las denuncias del chat y reaccionamos como máximo en 24 horas. El contenido pasa por un filtro automático que oculta las palabrotas de una lista; la decisión sobre una sanción la toma una persona, no un automatismo. Las sanciones son graduales — desde la advertencia, pasando por el silenciamiento y el bloqueo temporal, hasta el bloqueo permanente y la eliminación de la cuenta — y las ajustamos a la gravedad y la reiteración de la infracción. De una sanción te enteras en el Juego junto con su motivo y su fecha de fin. Si consideras que una sanción es un error, escribe a [ADRES E-MAIL]: respondemos en 14 días y levantamos toda sanción impuesta indebidamente. Una sanción por incumplir estos términos no da por sí misma derecho a la devolución de compras anteriores, lo que no limita tus derechos legales.
8. Bazar de Ceniza y Orden
El Bazar de Ceniza es el comercio entre jugadores exclusivamente por oro del Juego. El objeto publicado sale de tu inventario de inmediato, la oferta caduca a las 48 horas y de una venta lograda retenemos el 10 por ciento del precio; la mercancía no vendida y los pagos esperan en el Cofre del Bazar de Ceniza hasta que los recojas. No deshacemos una operación cerrada: comprueba el precio y la mercancía antes de confirmar. La Orden es un grupo voluntario de jugadores con su propio chat y su tesoro; una aportación al tesoro no se puede retirar, y ni salir de la Orden ni disolverla la devuelven. Del contenido y del comportamiento en la Orden responden sus miembros conforme a los puntos 6 y 7.
9. Compras en el Juego
Si las compras están activadas en el Juego, con dinero real solo se pueden adquirir Lágrimas de la Campana, la moneda del Juego. Las compras no dan ventaja en combate: no vendemos objetos, estadísticas, materiales ni cofres aleatorios, y tampoco vendemos sorteos de resultado incierto. El precio en tu moneda lo muestra la tienda de aplicaciones antes de confirmar la compra, y los precios orientativos visibles en el Juego pueden diferir de él. El pago lo gestiona exclusivamente la tienda — Google Play o la App Store — según sus propias reglas: ella cobra el importe, emite el justificante de compra y tramita las devoluciones, y nosotros no recibimos ni almacenamos tus datos de pago. Las compras las realizan personas mayores de edad, y los menores únicamente con el consentimiento de su tutor.
10. Lágrimas de la Campana, apariencias y Pase de Temporada
Las Lágrimas de la Campana son contenido digital entregado a la cuenta de inmediato tras la confirmación de la compra por la tienda. No tienen valor monetario, no se cambian por dinero ni se trasladan a otra cuenta y no caducan con el tiempo: se pierden solo al eliminar la cuenta, también cuando la eliminas tú. Con Lágrimas se compra la apariencia de los personajes y la Senda del Penitente del Pase de Temporada; una apariencia comprada queda en la cuenta de forma permanente. Una temporada dura 28 días: las recompensas del Pase de Temporada que no recojas antes de que acabe se pierden, y el progreso del Pase empieza entonces desde cero. La Senda del Penitente comprada en una temporada se refiere únicamente a esa temporada.
11. Desistimiento del contrato y reclamaciones
Al comprar Lágrimas de la Campana aceptas la entrega inmediata del contenido digital, antes de que venza el plazo de desistimiento. Aun así, durante 14 días desde la compra puedes desistir de ella mientras no hayas gastado las Lágrimas adquiridas: presenta la solicitud de devolución en la tienda de aplicaciones y nosotros la apoyaremos. Una vez gastadas las Lágrimas no cabe el desistimiento, porque el contenido se ha consumido por completo. Presenta la reclamación sobre el Juego o sobre una compra en [ADRES E-MAIL], describiendo qué no funciona: respondemos en 14 días. El Juego debe ser conforme al contrato; si no lo es, te asisten los derechos de la normativa sobre contenidos digitales. Estos términos no limitan los derechos que te corresponden como consumidor por ley.
12. Actualizaciones, cambios y cierre del Juego
El Juego es un servicio que se desarrolla con el tiempo. Entregamos actualizaciones — también descargadas automáticamente al iniciar el Juego — y son necesarias para que el Juego funcione de forma correcta y segura. Las actualizaciones pueden cambiar el equilibrio del juego, los precios dentro del Juego y el contenido de las temporadas, y añadir y retirar funciones; los cambios relevantes para los jugadores los anunciamos en el Juego. Procuramos anunciar con antelación las paradas técnicas y resolver cuanto antes las no anunciadas. Si tuviéramos que cerrar el Juego o sus funciones en línea de forma definitiva, lo anunciaremos en el Juego al menos 30 días antes.
13. Privacidad
Una cuenta en el Juego no requiere nombre, dirección de correo ni número de teléfono. En el servidor guardamos lo que exigen las funciones en línea: el progreso de los personajes y el estado de la economía, los apodos de los personajes, la pertenencia a la Orden, los mensajes del chat junto con las denuncias, las ofertas y el Cofre del Bazar de Ceniza, la lista de amigos, los resultados de las clasificaciones semanales y los justificantes de compra de la tienda de aplicaciones. El apodo de tu personaje junto con su resultado lo ven otros jugadores en la clasificación semanal. No vemos los datos de pago: el pago lo gestiona íntegramente la tienda. La traducción del chat, si la activas en Opciones, envía el texto de los mensajes a un servicio de traducción que funciona en el mismo servidor. El servidor del Juego está en Alemania. La cuenta junto con los datos del servidor y la partida guardada en el dispositivo la eliminas en Opciones («Cuenta» → «Borrar cuenta») o a través del sitio [ADRES STRONY]. Sin conexión a internet puedes seguir jugando: solo las funciones en línea quedan indisponibles. Las reglas completas del tratamiento de datos y tus derechos los describe la política de privacidad en el sitio web del Juego.
14. Contenido del Juego
El Juego contiene violencia fantástica, una ambientación oscura y temas de terror, además de un chat con otros jugadores en el que puede aparecer contenido procedente de ellos y no del creador. El Juego está destinado a personas a partir de 16 años. El contenido del Juego es ficción y no se refiere a personas ni hechos reales.
15. Salud y seguridad
Haz pausas durante las partidas largas. El Juego contiene destellos y sacudidas de pantalla: puedes reducirlos en Opciones (calidad de efectos). Las personas con fotosensibilidad deben tener precaución.
16. Responsabilidad
El Juego se ofrece tal como está. El creador se esfuerza por que funcione correctamente, pero no garantiza la ausencia de errores, la disponibilidad continua de las funciones en línea ni el funcionamiento en todos los dispositivos. No respondemos por las consecuencias de los actos de otros jugadores, por el fallo de tu dispositivo, por la pérdida del identificador de la cuenta ni por las interrupciones del lado de la tienda de aplicaciones o de tu proveedor de internet. Ninguna disposición de estos términos excluye ni limita la responsabilidad en la medida en que la ley no lo permite, ni los derechos que corresponden al consumidor.
17. Condiciones exigidas por Apple
Este punto se aplica si descargaste el Juego de la App Store. Estos términos los celebras con el creador del Juego, no con Apple, y del Juego y de su contenido responde exclusivamente el creador. El mantenimiento y el soporte del Juego los presta únicamente el creador: Apple no tiene obligación alguna al respecto. Si el Juego no se ajusta a alguna garantía dada por el creador, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra del Juego; además, en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía, y cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes y gastos atribuibles al incumplimiento de una garantía corren a cargo del creador. De las reclamaciones relativas al Juego — incluidas la responsabilidad por producto, la falta de conformidad con requisitos legales o reglamentarios y las reclamaciones derivadas de la normativa de protección de los consumidores y de datos personales — responde el creador, no Apple. El creador responde asimismo de la investigación, la defensa y la resolución de cualquier reclamación por la que el Juego infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. Al usar el Juego declaras que no te encuentras en un país sometido a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado por dicho Gobierno como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de dicho Gobierno. Te comprometes a cumplir las condiciones de terceros aplicables al uso del Juego. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y, tras tu aceptación, tienen derecho a hacerlos valer frente a ti. El nombre, la dirección y el contacto del creador figuran en el punto 1.
18. Cambios en los términos
Los términos pueden cambiar con el desarrollo del Juego y con los cambios normativos. De un cambio te informará la nueva presentación de los términos para su aceptación al iniciar el Juego, y el texto modificado aparecerá también en el sitio web del Juego. Si no estás de acuerdo con un cambio, no aceptes los términos y deja de usar el Juego: entonces puedes eliminar la cuenta en Opciones. Un cambio no afecta a las compras realizadas antes de su entrada en vigor.
19. Ley aplicable, controversias y contacto
Estos términos se rigen por la ley polaca, lo que no te priva de la protección que otorgan las disposiciones imperativas del país de tu residencia habitual. Procuramos resolver las controversias de forma amistosa: lo más sencillo es escribir a [ADRES E-MAIL]. Si eso no ayuda, el consumidor puede recurrir a los métodos extrajudiciales de resolución de conflictos disponibles en su país, por ejemplo una oficina de consumo o la autoridad competente; también queda abierta la vía judicial. Dirige todo lo relativo al Juego — preguntas, reclamaciones, denuncias de abusos y recursos contra sanciones — a [ADRES E-MAIL].