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與《灰燼之鐘》相關的所有事宜，皆由同一個信箱處理：
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我們會盡快回覆。聊天檢舉將於 24 小時內處理。
來信須知
| 事項 | 來信請附上 |
|---|---|
| 遊戲錯誤 | 手機型號、系統版本、發生了什麼事，以及發生前您正在做什麼 |
| 檢舉玩家或聊天訊息 | 暱稱、頻道（世界／教團／私訊）、大約時間 |
| 無法存取帳號 | 玩家識別碼（如有，可於「選項」→「帳號」中查看）及角色暱稱 |
| 購買、退款、付款 | 請先洽詢商店：退款由 Google Play 與 App Store 處理，而非由我們處理 |
| 個人資料（GDPR） | 玩家識別碼或角色暱稱——缺少這些資訊，我們無法將申請與帳號連結 |
聊天管理
遊戲內聊天設有不雅字詞過濾、每則訊息旁的檢舉按鈕，以及封鎖與靜音玩家的功能。檢舉會即時送達我們手中；我們會在一天內審查並處理。對於辱罵、騷擾、垃圾訊息、冒充他人及騙取個人資料等行為，我們將刪除訊息、予以禁言或刪除帳號。
開發者資料
[IMIĘ I NAZWISKO ALBO NAZWA FIRMY]，[ADRES]